FAQよくあるご質問

ご視聴に関して

Q視聴に必要なパスワードはどうやって入手できますか？
A

イベントによって異なります。
各イベントの公式ウェブサイト・SNSにてご確認ください。

Q推奨視聴環境を教えてください。
A

こちらよりご確認いただけます。

Qテレビで視聴できますか？
A

以下の方法をご利用いただくとテレビにて視聴できる場合がございます。
iOSご利用の場合：AirPlay対応モニターもしくはDigitalAVアダプタを利用し接続を行ってください。
Androidご利用の場合：Chromecastを利用し接続を行ってください。
ご利用の端末によっては、その他HDMIケーブルなどを利用しテレビ等へ接続してご視聴いただける場合がございますが、当アプリではTV画面へ出力してのご視聴は、現状動作保証対象外となっております。あらかじめご了承ください。

Q視聴の際利用料金はかかりますか？
A

アプリのダウンロードは無料です。
コンテンツによっては視聴時に課金が必要な場合がございます。
なお、コンテンツの配信はインターネットを通して行われるため、インターネット接続に関わるプロバイダ料金及びパケット通信料金は別途必要となり、ご自身の負担となります。

Qデータ通信量の目安を教えてください。
A

1時間あたり1GB程度ですが、配信者の意向及び配信チャンネル数及びご利用のネットワーク通信状況によって異なります。

Qアーカイブ(見逃し)配信はありますか？
A

アーカイブ配信実施の有無に関しては、イベントによって異なります。
各イベントの公式ウェブサイト・SNS等にてご確認ください。

Q画質・音質の選択はできますか？
A

画質はフルスクリーン再生時、画面右上の＜設定＞より選択可能です。
スムーズに再生されない・電波状況が悪い場合は、最低画質を選択して再生をお試しください。

Qフォーカスレイアウト・均等レイアウトとは何ですか？
A

マルチ画面で視聴いただく際のレイアウトです。
フォーカスレイアウト・・・メイン映像を大きく表示し、残りのチャンネルをサブ映像を小さく表示します。サブ画面に表示されている別のチャンネルをタップすると、メイン映像が入れ替わります。
均等レイアウト・・・全てのチャンネルが同じサイズで表示されます。
※イベントによってチャンネル数は異なります。

QPicture in Pictureとは何ですか？
A

メイン映像をフルスクリーンで表示し、そのメイン映像の上にお好きな別のチェンネルの映像をサブ画面として重ねて表示することができる機能です。
上に重ねるサブ画面のサイズ・位置はご自身で自由に変更できます。
Picture in Pictureでご視聴いただく場合は、メインで表示したいチャンネルをフルスクリーンで表示した後、右上の設定ボタンより＜Picture in Picture＞を選択してください。

Q縦画面での視聴は可能ですか？
A

Grooview Multiでの視聴は横向き画面のみ対応しております。

Q動画が再生できません。
A

お使いの端末のスペック及び通信環境によって動画の視聴ができない場合がございます。
推奨環境はこちらよりご確認ください。
また、イベントによっては端末の位置情報により視聴制限を行っている場合がございます。
端末の設定アプリより、Grooview Multi＞位置情報＞常に許可に設定の上、各イベントの視聴可能地域にてご視聴ください。

Q配信されるコンテンツのダウンロード・保存・コピーなどはできますか？
A

コンテンツの著作権・肖像権等は配信元となるプロダクションにあり、コンテンツのダウンロード・保存・コピー等を行うことはできません。

Q規約にある会員とは何ですか？
A

現在はGrooview Multiのアプリ上では会員機能は提供していません。
ユーザーの利便性の向上などのために将来的に会員登録・会員機能が提供される可能性がございます。

Q上記以外の内容に関するお問合せ
A

お手数ではございますがお問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せ内容によっては、お応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※公演内容に関するお問合せにはお答えできません。各主催者様へお問い合わせください。

配信をご検討の方

QGrooview Multiのアプリはどこからダウンロードすることができますか？
A

iOSご利用の場合
Androidご利用の場合

Q何チャンネルまで設定できますか？
A

チャンネル数自体には制限はありませんが、1画面あたり6チャンネルまでの表示を推奨しております。
7チャンネル以上の場合は、画面数を増やし対応いたします。

Qどのくらい低遅延ですか？
A

視聴側の環境によっても異なりますが、実際の映像よりも通常0.3～0.5秒の遅延にてご視聴いただけます。

Qチャンネルによって、見られるエリアを限定することは可能ですか？
A

可能です。
チャンネルごとに視聴可能エリアを設定することができます。

Q配信画面内にイベントのインフォメーションやスポンサーバナーを掲載することは可能ですか？
A

可能です。
インフォメーション・バナー欄はカスタマイズ可能ですので、お問合せの際ご希望の内容を担当者へお知らせください。

Q自社で契約しているサーバーを利用しての配信は可能ですか？
A

安定した低遅延配信を行うため、基本的にはGrooviewサーバーを利用しての配信をお願いしておりますが、ご希望の場合は、検証が必要なため以下より一度お問合せください。
お問い合わせフォーム

Q動画配信に伴うカメラなどの映像機器やスタッフを用意してもらうことはできますか？
A

ご用意可能です。
弊社にて、映像ディレクションから撮影、スイッチング、配信技術まで、ワンストップで対応可能です。

Q申し込みからどのくらいで配信可能ですか？
A

配信内容・規模によって異なりますが、配信まで通常1ヶ月程度のお時間をいただきます。
適切な配信環境を整えるため、お早目にご相談ください。

Q配信した映像のアーカイブは可能ですか？
A

近日対応予定です。詳細はお問合せください。

Q会場の常設サービスの一環で、オリジナルの配信アプリとしてGrooviewMultiをアレンジしたいです。
A

オリジナルの画面仕様やスキン、アイコンに変更することができます。
こちらはオプションとなりますので、料金・制作期間に関してはお問合せください。

Q導入を検討したいのですが、詳しい資料はありますか？
A

お問合せフォームより資料をご請求ください。デモ映像等もご準備ございます。

Q配信にかかる料金はどのようになっていますか？
A

アプリ利用のライセンス料＋クラウド費、その他配信スタッフ費用が発生いたします。 配信チャンネル数・視聴人数によっても異なるため、詳細はお問合せください。

Qスポットイベントで利用したいです。
A

ライセンス料は1回プラン、1ヶ月プラン、年間プランがございます。
クラウド費は実費でのご請求となりますので、詳細はお問合せください。

Q独自会員向けに配信を行いたいです。
A

オプションにて、独自会員サービスとの紐づけが可能です。

Q何人まで視聴可能ですか？
A

事前に申請いただければ、無制限に対応可能です。

Qプレイバックはできますか？
A

オプションにて機能搭載可能です。